用語集

Musashi AI 株式会社の用語集はこちらをご覧ください。

品質目標(Quality Objectives)

品質目標(Quality Objectives)は、品質保証の一環として設定される具体的な目標や基準です。品質目標は、組織が追求する品質レベルや成果を定量化し、達成すべき目標を明確にするために使用されます。

品質目標は、品質計画や品質方針に基づいて策定されます。組織は、顧客の要求や期待、業界の基準、内部の品質目標などを考慮して、適切な品質目標を設定します。品質目標は具体的で測定可能な要素であり、数値目標や基準、指標として表現されることがあります。

品質目標の例としては、以下のようなものがあります:

  1. 不良品率の削減: 製品やサービスの不良品率を削減することを目標とします。不良品率は、顧客からのクレームや不良品の数量といった指標で評価されます。

  2. 納期遵守率の向上: 納期を守ることを目標とし、納期遵守率を向上させます。納期遵守率は、約束した納期に対して実際に納品できた割合を示す指標です。

  3. 顧客満足度の向上: 顧客からの満足度を向上させることを目標とします。顧客満足度は、アンケート調査やフィードバックなどを通じて評価されることがあります。

  4. 品質文書の完全性: 品質文書(手順書、仕様書など)の正確性や完全性を確保することを目標とします。品質文書は、正確で明確な情報を提供し、プロセスや製品の品質をサポートする役割を果たします。

品質目標は組織の特定のニーズや状況に応じて異なる場合があります。品質目標は定期的に評価され、必要に応じて修正や改善が行われることもあります。

用語集 さくいん