用語集

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品質改善(Quality Improvement)

品質改善(Quality Improvement)は、製品、サービス、プロセス、または組織の品質を向上させるための取り組みです。品質改善は、顧客満足度の向上、欠陥や問題の削減、生産性の向上、効率の向上など、さまざまな目標を達成するために行われます。

品質改善の主な目的は以下の通りです:

  1. 品質の向上: 品質改善は、製品やサービスの品質を向上させることを目指します。品質の向上は、顧客満足度の向上、競争力の強化、市場シェアの拡大などにつながります。

  2. 欠陥や問題の削減: 品質改善の取り組みは、製品やプロセスにおける欠陥や問題を特定し、削減することを目指します。これにより、不良品率の低減や再仕事の削減などが実現されます。

  3. プロセスの効率化: 品質改善は、効率的なプロセスの確立や改善を通じて生産性を向上させることも目指します。無駄な手順や待ち時間の削減、作業の自動化、効率的な資源の活用などが含まれます。

  4. 持続的な改善: 品質改善は一度だけの取り組みではなく、持続的な改善を追求することも重要です。PDCAサイクル(Plan-Do-Check-Act)やDMAICサイクル(Define-Measure-Analyze-Improve-Control)などの改善手法を活用し、継続的な監視と改善を行います。

品質改善にはさまざまな手法やツールが利用されます。例えば、統計的な品質管理手法(例: 統計的プロセス制御、品質管理ツール)、品質管理システムの導入(例: ISO 9001)、顧客フィードバックの分析、改善プロジェクトの実施などがあります。

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