ルートコーズ分析(Root Cause Analysis)
ルートコーズ分析(Root Cause Analysis)は、品質保証の手法の一つで、問題や欠陥の根本的な原因を特定するために行われるプロセスです。ルートコーズ分析は、単なる問題の症状や結果に対処するのではなく、その背後にある深層の原因を明らかにすることを目指します。
ルートコーズ分析の主な目的は以下の通りです:
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品質問題の解決: ルートコーズ分析は、品質に関する問題や欠陥を解決するために使用されます。問題の表面的な症状だけを取り扱うのではなく、その問題の真の原因を特定し、根本的な改善策を見つけることが重要です。
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問題の再発防止: ルートコーズ分析は、同様の問題や欠陥が将来的に再発しないようにするための手段としても活用されます。問題の真の原因を特定し、適切な対策を講じることによって、再発を防ぐことができます。
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プロセスの改善: ルートコーズ分析は、品質を向上させるためのプロセス改善の手段としても使用されます。問題の原因を特定し、それに対する改善策を実施することで、効果的な品質管理やプロセスの最適化を実現します。
ルートコーズ分析は通常、以下の手法やツールを組み合わせて実施されます:
- フィッシュボーンダイアグラム(魚の骨図): 問題の原因となる要素や要因を可視化し、関連性を分析します。
- 5W1H分析: 誰が、何を、いつ、どこで、なぜ、どのように問題が発生したかを分析します。
- ルートコーズツリー: 問題の根本原因を特定するために、問題を分割して階層的に分析します。
- パレート図: 問題の原因の優先順位を特定し、重要な要因に対処するための優先順位付けを行います。