品質保証（Quality Assurance）は、製品やサービスの開発・製造・提供プロセスにおいて、品質の確保や向上を目指す活動や手法のことを指します。

品質保証は、製品やサービスが顧客の要求や期待に適合し、高い品質水準を持つことを保証するために行われます。品質保証の目的は、製品やサービスの欠陥や不良を事前に特定し、修正・改善することで、最終的な品質を向上させることです。

品質保証の活動には、以下のようなものが含まれます：

1. 品質計画の策定: 品質目標や品質基準、品質管理手法などを定めます。
2. 品質管理システムの確立: 品質を管理・監視するためのプロセスや手順を設計・実施します。
3. 品質評価・テスト: 製品やサービスの品質を評価し、不良や欠陥を特定します。テストケースの作成や実施、品質指標の計測などが含まれます。
4. 問題の特定と修正: 品質に関する問題や不具合を特定し、適切な修正措置を講じます。
5. 品質改善の推進: 品質に関するデータや情報を収集し、プロセスや製品の改善活動を推進します。
6. 標準化と文書化: 品質管理の手法やプロセスを標準化し、文書化します。
7. 品質教育・トレーニング: 従業員に対して品質の重要性や品質管理手法に関する教育・トレーニングを提供します。

品質保証は、組織や業界における信頼性や競争力の向上に貢献します。顧客満足度の向上や製品の信頼性向上など、品質保証によって得られる利点は多岐にわたります。